Der YouTube-Kanal @adressplus: mehr als 400 kostenlose Videos
Auf youtube.com/@adressplus veröffentlicht Benjamin Beloch, Geschäftsführer der p17 GmbH, seit Jahren Anleitungen rund um cobra. Inzwischen sind es mehr als 400 kostenlose Videos:
- Für Anwenderinnen und Anwender: Adressen anlegen, Recherchen, Serienbriefe, Kontakthistorie, Outlook-Anbindung
- Für die Systemverwaltung: Ansichten anpassen, Felder und Tabellen, Berechtigungen, Datensicherung
- Für die Geschäftsführung: Versions- und Funktionsvergleiche, Neuerungen der cobra One Welt
Der Kanal heißt „@adressplus“, weil alles mit cobra ADRESS PLUS begann. Heute decken die Videos die gesamte Produktfamilie ab. Für den Einstieg gibt es einen Einsteigerkurs mit 34 Folgen. In der ersten Folge, die Sie am Ende dieser Seite starten können, stellt sich Benjamin Beloch als Referent vor. Die übrigen Folgen führen Schritt für Schritt durch Installation und Bedienung von ADRESS PLUS; die Grundlagen gelten weitgehend auch für cobra One.
Das crm-forum.de: Fragen und Antworten von Anwendern
Seit Dezember 2025 gibt es mit dem crm-forum.de eine Plattform, auf der sich Anwenderinnen und Anwender, Systemverwaltung, cobra Partner und Interessierte austauschen. Gestartet ist das Forum im cobra Adventskalender, betrieben wird es von der p17 GmbH.
Dort finden Sie Antworten auf Bedienfragen, Erfahrungen mit Abläufen rund um Datenpflege und Administration und Einschätzungen, ob cobra zur eigenen Organisation passt. Ein Forum lebt von Beteiligung: Jede Frage und jede Antwort hilft dem Nächsten, der vor demselben Problem steht.
Der Typ mit dem CRM-System: CRM-Videos
Auf der Themenseite der-typ-mit-dem-crm-system.de sammeln wir CRM-Videos und Einordnungen aus der Projektpraxis, persönlicher im Ton als die Anleitungen auf @adressplus. Die Seite eignet sich, wenn Sie nicht eine bestimmte Funktion suchen, sondern verstehen wollen, wie andere Unternehmen ihr CRM im Alltag nutzen.
Selbst nachschlagen: Suchen, Recherchieren, Filtern
Die meisten Alltagsfragen in cobra drehen sich darum, die richtigen Adressen zu finden. Dafür gibt es vier Werkzeuge mit unterschiedlicher Logik, und wer sie unterscheidet, spart viele Rückfragen:
- Schnellsuche: Sie tippen einen Begriff in die leere Suchzeile über der Tabelle. cobra denkt einen Platzhalter mit, „kl“ findet also auch „Klein“. Ideal für den schnellen Zugriff im Tagesgeschäft.
- Adresssuche: Sie durchsucht jedes beliebige Feld, etwa eine Telefon- oder Kundennummer, und zeigt die Treffer nacheinander an.
- Recherche: Sie wählt Adressen nach einem oder mehreren Kriterien aus. Auf das Ergebnis wenden Sie Folgeaktionen an, etwa Serienbrief, Serien-E-Mail, Etiketten, Export oder einen Kontakteintrag für alle. Recherchen lassen sich ergänzen, einschränken, umkehren und speichern.
- Filter: Er blendet in der Tabelle vorübergehend aus, was Sie gerade nicht brauchen. In ADRESS PLUS stehen nur Basisfilter zur Verfügung.
Praxis-Tipp: Wenn Sie einer Recherche einzelne Adressen hinzufügen oder sie herausnehmen wollen, schalten Sie die Recherche aus, statt sie aufzuheben. Dann markieren Sie die Adresse mit gedrückter Umschalttaste oder mit F5, und die übrige Auswahl bleibt erhalten.
Schritt für Schritt mit Beispielen erklärt das der Beitrag Recherche in cobra. Weitere Anleitungen im Blog: Stichwörter in cobra, Adressverknüpfungen in cobra und cobra auf dem Mac. Wie Teams das Videomaterial am besten einsetzen, zeigt der Beitrag cobra lernen.
Die Hilfe des Herstellers
Die cobra GmbH stellt eigene Hilfe-Angebote bereit, die wir regelmäßig empfehlen: das cobra Hilfe-Portal mit der Produktdokumentation, einen Bereich „Erste Schritte“ für Einsteiger und ein Portal für Systemverwalter. Sie erreichen diese Angebote über die Hilfe-Funktion Ihrer cobra Installation oder über die Website des Herstellers cobra.de.
Wenn es schnell gehen muss: der p17 Support
Selbsthilfe hat Grenzen, spätestens wenn die Arbeit steht oder die AGV-Meldung den Start blockiert. Dann ist der cobra Support der p17 GmbH der direkte Draht: per Telefon, E-Mail und Fernwartung. Das gilt auch, wenn Sie Ihre Lizenz woanders gekauft haben.
Praxis-Tipp für die Systemverwaltung: Abonnieren Sie den Kanal @adressplus und schauen Sie die Videos für Systemverwalter einmal am Stück durch. Das erspart Ihnen im Alltag viele Support-Anfragen. Für alles, was nur Ihre Datenbank betrifft, gibt es Schulungen und Workshops.
Häufige Fragen
Gelten die ADRESS PLUS Videos auch für cobra One?
Weitgehend ja. cobra One Essential, Grow und Max basieren auf demselben Kern wie ADRESS PLUS und die übrigen Classic-Versionen, Bedienung und Grundfunktionen sind gleich. Unterschiede gibt es bei den Tarifgrenzen und bei neueren Funktionen. Für die cobra CRM Cloud gelten die Videos dagegen nicht, weil sie eine eigene Oberfläche hat.
Was kostet der p17 Support, wenn ich nicht weiterkomme?
Der Erstkontakt ist kostenlos. Danach rechnen wir nach Aufwand im 15-Minuten-Takt ab, zu 160 € netto je Stunde (Stand 2025). Eine kurze Frage kostet so oft nur eine Viertelstunde. Was kostenpflichtig wird, sagen wir Ihnen vorher. Wie der Ablauf aussieht, steht unter cobra Support.
Gibt es auch Schulungen statt Videos?
Ja. Videos eignen sich für Standardabläufe, für Ihre eigenen Prozesse ist eine Schulung oder ein Workshop an Ihrer Datenbank meist schneller. Bewährt hat sich die Kombination: Grundlagen aus den Videos, danach ein Termin für die Fragen, die nur Ihre Installation betreffen.
