Zuerst die Begriffe: Ein Update bringt Sie auf eine neuere Version desselben Produkts (z. B. cobra CRM PLUS 2022 → 2024). Ein Upgrade wechselt auf ein höherwertiges Produkt oder einen größeren Tarif – dafür ist die Tarifberatung zuständig. Diese Seite behandelt das Update.
Warum Updates nicht „einfach so" laufen sollten
Die meisten cobra Updates sind unspektakulär – aber die Ausnahmen können teuer werden. Unsere Checkliste vor jedem Update:
- Datensicherung der Datenbank und des Systemverzeichnisses – geprüft, nicht nur vorhanden
- SQL-Server-Version: Ist sie mit der Zielversion kompatibel? Muss der SQL-Server mit aktualisiert werden?
- Zusatzmodule und Schnittstellen: Sind MAP+PLUS, Newsletter-Anbindungen, Telefonie & Co. mit der neuen Version kompatibel?
- Individuelle Programmierungen: Funktionieren eigene Anpassungen nach dem Update noch?
- 32-Bit → 64-Bit: Bei älteren Installationen ein eigener Migrationsschritt
- Verteilte Umgebungen: Client-Updater (ab CRM PLUS), cobra Mobile Server, CXM-WebConnect-Dienst, Terminalserver, Replikation
- Zwischenversionen: Bei sehr alten Ständen sind manchmal mehrere Updates in Folge nötig
Zwei Servicemodelle
- Vollständige Übernahme: Wir erledigen das komplette Update per Fernwartung – Sie stellen Adminzugänge und TeamViewer bereit, wir kümmern uns um den Rest. Einfache Updates sind innerhalb weniger Stunden abgeschlossen.
- Begleitetes Update: Ihre IT führt das Update selbst durch, wir sitzen (remote) daneben, geben die Reihenfolge vor und greifen ein, wenn es hakt. Ideal, wenn internes Know-how aufgebaut werden soll.
Wir aktualisieren alle Produkte der cobra Welt: ADRESS PLUS, CRM PLUS, CRM PRO, CRM BI sowie One Essential, Grow und Max.
Praxis-Tipp: Das Update ist der ideale Zeitpunkt für einen kurzen Gesundheitscheck der Installation – Datensicherungskonzept, Serverressourcen, ungenutzte Felder. Oft lässt sich beides in einem Termin erledigen, siehe Einrichtung & Optimierung. Und wenn Ihr Server ohnehin in die Jahre gekommen ist: Update und Serverumzug kombinieren wir regelmäßig.
Update anfragen – nennen Sie uns Ihre aktuelle Version und Zielversion, Sie erhalten eine klare Aufwandseinschätzung.