Erweiterungen und Schnittstellen: mehr aus cobra herausholen

Welche Erweiterung zu Ihrem Alltag passt

Ein CRM lebt davon, dass Informationen hinein- und herausfließen. Die meisten Erweiterungen beantworten einen konkreten Satz, den wir in Projekten immer wieder hören:

• „Wer ruft da gerade an?“ – die Telefonie-Anbindung öffnet beim Klingeln die passende Adresse.
• „Wo sitzen unsere Kunden eigentlich?“ – MAP+PLUS zeigt sie auf der Karte und plant die Touren.
• „Die Newsletter-Öffnungen sieht im Vertrieb niemand.“ – die Newsletter-Schnittstellen und mailfino schreiben sie an den Kontakt.
• „Das Anmeldeformular tippen wir ab.“ – cobra FORMS und cobra EVENT schreiben direkt ins CRM.
• „Die Mails im info@-Postfach landen nie in der Historie.“ – der E-Mail-Autopilot ordnet sie zu.
• „Daraus müsste ein Dokument werden.“ – PRINT+PLUS und das E-Rechnungsmodul erzeugen Rechnungen, Bescheinigungen und Berichte.

Drei Arten von Erweiterungen

Eigene Werkzeuge und PLUSTOOLS: MAP+PLUS ist ein Produkt der p17 GmbH, PRINT+PLUS und weitere Module kommen von unserer PLUSTOOLS-Plattform . Für die Administration haben wir zusätzlich kleine p17 Werkzeuge gebaut, vom Datenbank-Explorer bis zum SQL-Skript.

Dienste der cobra Welt: cobra FORMS, cobra EVENT und der E-Mail-Autopilot laufen in der Cloud und sprechen über cobra CXM WEB CONNECT oder eine cobra CRM Cloud Instanz mit Ihrem CRM. Das CXM Portal macht daraus einen Self-Service-Bereich für Kunden und Mitglieder.

Schnittstellen und Partnerlösungen: zu Warenwirtschaft, Buchhaltung und Archiv bei den weiteren Zusatzmodulen, zu Veranstaltungen, Datenpflege und Zeiterfassung bei den Partner-Erweiterungen.

Erst die Daten, dann die Schnittstelle

Unsere Empfehlung für die Reihenfolge: Erst die Datenbasis sauber aufstellen, dann erweitern. Eine Schnittstelle auf ungeordnete Daten zu setzen, vervielfacht nur das Durcheinander. Sind die Adressen selbst veraltet, hilft unser Geschäftsbereich Daten, der Adressdaten aktuell hält.

Was nicht im Katalog steht

Sie vermissen eine Erweiterung oder haben ein Spezialthema wie eine Anbindung an Warenwirtschaft, Archiv oder Branchensoftware? Dann prüfen wir zuerst eine Automatisierung über die cobra API und erst danach eine Individualprogrammierung. Geht es um Abläufe weit über cobra hinaus, übernimmt unser Geschäftsbereich KI und Automatisierung, der wiederkehrende Abläufe automatisiert.

Lizenzen und Schnittstellen liefern wir direkt, richten sie ein und bleiben danach Ihr Ansprechpartner. Welche Erweiterung zu Ihrem Tarif passt, klären wir gern in der Tarif- und Lizenzberatung.