Kann ich cobra ADRESS PLUS noch kaufen?
Nein. cobra ADRESS PLUS ist seit dem 01.01.2026 nicht mehr neu bestellbar, CRM PLUS und CRM PRO folgten zum 15.04.2026. Der Nachfolger für ADRESS PLUS ist cobra One Essential – funktional die direkte Weiterentwicklung. Bestandskunden können ihre Version weiter nutzen.
Muss ich als Bestandskunde jetzt wechseln?
Nein. Ihre Installation läuft weiter, Support und Updates bleiben möglich. Sinnvoll ist ein Wechsel-Check spätestens dann, wenn Ihre AGV-Verlängerung ansteht – dann rechnen wir beide Optionen ehrlich gegeneinander.
Was bedeutet „Ihr AGV-Vertrag ist abgelaufen"?
Ihr Aktualitätsgarantie-Vertrag ist ausgelaufen, und cobra sperrt den regulären Betrieb. Ihre Daten sind nicht verloren. Sie können die Lizenz reaktivieren oder in die neue Tarifwelt wechseln – beide Wege beschreibt die Seite Lizenz erneuern.
Ist die cobra CRM Cloud der Nachfolger von ADRESS PLUS?
Nein – das ist das häufigste Missverständnis der neuen Tarifwelt. Die cobra CRM Cloud ist eine komplett neu entwickelte, rein cloudbasierte Produktlinie für Neueinsteiger. Der Nachfolger von ADRESS PLUS ist One Essential; die komplette Zuordnung zeigt der Tarifvergleich.
Was kostet cobra?
Die Classic-basierten One-Tarife starten bei 36 € (Essential), 54 € (Grow) und 79 € (Max), jeweils zzgl. MwSt. (Stand 2026, je nach Variante und Laufzeit). Dazu kommen je nach Projekt Kosten für Einrichtung, Datenübernahme und Schulung. Aktuelle Preise und kostenlose Demoversionen erhalten Sie direkt bei uns.
Gehen beim Umstieg auf cobra One Daten verloren?
Nein. Essential, Grow und Max basieren auf demselben Kern wie die Classic-Versionen – Daten und Konfigurationen bleiben bei der Migration vollständig erhalten. Wichtig ist die saubere Planung: Datenbank-Check, Testphase, Schulung.
Ihr helft auch, wenn ich meine Lizenz woanders gekauft habe?
Ja. Ob direkt bei cobra oder bei einem anderen Partner gekauft – unser Support steht allen cobra Anwendern offen. Kostenpflichtige Leistungen nennen wir vorab transparent.
Läuft cobra auch ohne Cloud?
Nein, nicht mehr: One Essential, Grow und Max sind reine On-Premise-Produkte und laufen auf Ihrem eigenen Server. Die frühere cobra Remote-Desktop-Cloud, über die man One auch gehostet betreiben konnte, entfällt zum 01.10.2026. Rein cloudbasiert arbeitet nur die cobra CRM Cloud. Entscheidungshilfe: Cloud oder On-Premise?
Kann ich cobra mobil nutzen?
Ja – die cobra Mobile CRM Apps für iOS und Android sind in CRM PLUS, PRO, BI sowie One Essential, Grow und Max enthalten. Die Daten bleiben dabei auf Ihrem Server; einen Cloud-Zwang gibt es nicht.
Ist cobra DSGVO-konform?
Diese Frage lässt sich streng genommen nur über den Betrieb beantworten, nicht über die Software allein – konform sind Sie, nicht das Programm. Aber cobra gibt Ihnen dafür ungewöhnlich gutes Werkzeug an die Hand: Kennzeichnung personenbezogener Daten, Sperrvermerke, automatisierter Löschplan, Sperrliste gegen wiederkehrende Adressen, Auskunftsdatei als PDF/CSV, Protokollierung von Weitergaben und Herkunft, Double-Opt-in und Blacklist. Welche Funktion welche Pflicht erfüllt, zeigt DSGVO im CRM. Eingerichtet werden müssen die Funktionen allerdings – dabei helfen wir.
Brauchen wir einen Datenschutzbeauftragten?
In Deutschland ist ein Datenschutzbeauftragter zu benennen, wenn in der Regel mindestens 20 Personen ständig mit automatisierter Datenverarbeitung beschäftigt sind – jeder CRM-Arbeitsplatz zählt mit. Achtung: Viele Checklisten im Netz nennen noch zehn Personen, das ist seit November 2019 überholt. Daneben gibt es weitere Auslöser unabhängig von der Mitarbeiterzahl, etwa die geschäftsmäßige Verarbeitung zu Übermittlungszwecken. Die vollständigen Kriterien stehen in unserer DSGVO-Checkliste.
Wo finde ich kostenlose Anleitungen?
Auf unserem YouTube-Kanal @adressplus mit über 400 Videos – plus die weiteren Anlaufstellen unter Hilfe & Ressourcen.
Ihre Frage war nicht dabei? Stellen Sie sie uns direkt – die Antwort ist kostenlos, und die besten Fragen landen (anonymisiert) hier im FAQ.