Abkündigung, Nachfolger und Lizenz
Seit 2026 gelten für die klassischen cobra Versionen neue Regeln. Die Fragen dazu stellen uns Bestandskunden und Interessenten gleichermaßen.
Kann ich cobra ADRESS PLUS noch kaufen?
Nein, als Neukunde nicht mehr. cobra ADRESS PLUS ist seit dem 01.01.2026 nicht mehr neu bestellbar, CRM PLUS und CRM PRO folgten zum 15.04.2026. Der Nachfolger für ADRESS PLUS ist cobra One Essential, funktional die direkte Weiterentwicklung. Bestandskunden können ihre Version weiter nutzen.
Muss ich als Bestandskunde jetzt wechseln?
Nein. Ihre Installation läuft weiter, Support und Updates bleiben möglich. Sinnvoll ist ein Wechsel-Check spätestens dann, wenn Ihre AGV-Verlängerung ansteht. Dann rechnen wir beide Optionen in der Tarifberatung ehrlich gegeneinander.
Ist die cobra CRM Cloud der Nachfolger von ADRESS PLUS?
Nein, und das ist das häufigste Missverständnis der neuen Tarifwelt. Die cobra CRM Cloud ist eine komplett neu entwickelte Produktlinie, die nur im Browser läuft. Der Nachfolger von ADRESS PLUS ist One Essential; die komplette Zuordnung zeigt der Tarifvergleich.
Was bedeutet „Ihr AGV-Vertrag ist abgelaufen“?
Ihr Vertrag zur Aktualitätsgarantie (AGV) ist ausgelaufen, und cobra sperrt den regulären Betrieb. Ihre Daten sind nicht verloren. Sie können die Lizenz reaktivieren oder in die neue Tarifwelt wechseln; beide Wege beschreibt die Seite Lizenz erneuern. Was in diesem Fall als Erstes zu tun ist, zeigt der Beitrag „Ihr AGV-Vertrag ist abgelaufen“.
Gehen beim Umstieg auf cobra One Daten verloren?
Nein. Essential, Grow und Max basieren auf demselben Kern wie die Classic-Versionen, Daten und Konfigurationen bleiben bei der Migration erhalten. Wichtig ist die saubere Planung: Datenbank-Check, Testphase, Schulung. Prüfen Sie vorher, ob der Zieltarif genug Zusatz- und freie Tabellen für Ihre Datenbank erlaubt.
Kosten und Testen
Preise nennen wir offen, mit Stand und Quelle. Die Kosten für Einrichtung und Schulung hängen vom Projekt ab.
Was kostet cobra?
cobra One kostet ab 36 € (Essential), 54 € (Grow) und 79 € (Max) netto je Nutzer und Monat bei 12 Monaten Laufzeit (Stand Oktober 2026; Quelle: Preisübersicht der cobra GmbH). Dazu kommen je nach Projekt Kosten für Einrichtung, Datenübernahme und Schulung. Ein aktuelles Angebot für Ihre Anwenderzahl erhalten Sie direkt bei uns.
Kann ich cobra kostenlos testen?
Ja. Für cobra One Essential, Grow und Max gibt es kostenlose Demoversionen, für die cobra CRM Cloud einen kostenlosen Testzugang. Beides erhalten Sie direkt über uns. Wer früher die 30-Tage-Demoversion von ADRESS PLUS genutzt hätte, testet heute den Nachfolger One Essential. Testen Sie mit einem Ausschnitt Ihrer echten Adressen; wie das geht, zeigt der Leitfaden CRM-System auswählen.
Technik und Betrieb
cobra One und die Classic-Versionen sind Windows-Software mit Microsoft SQL Server. Daraus ergeben sich die meisten technischen Fragen.
Läuft cobra auf einem Mac?
Nicht direkt: cobra One und die Classic-Versionen laufen unter macOS nur in einer Windows-Virtualisierung. In unseren Projekten haben wir dafür gute Erfahrungen mit Parallels Desktop gemacht, das auch auf Macs mit Apple-Chip läuft; zusätzlich brauchen Sie eine eigene Windows-Lizenz. Boot Camp funktioniert nur auf älteren Macs mit Intel-Prozessor.
Die Alternative ohne Windows auf dem Mac: Sie arbeiten per Remote-Desktop auf einer Windows-Umgebung, etwa gehostet in unserer Remote-Desktop-Cloud. Oder Sie wählen die cobra CRM Cloud, die im Browser läuft. Die Mobile Apps und die cobra Web Edition ersetzen den Windows-Client nicht vollständig. Das Video am Ende dieser Seite zeigt die Varianten, ausführlicher beschreibt sie der Beitrag cobra auf dem Mac.
Kann ich cobra ADRESS PLUS mit unserem vorhandenen SQL Server betreiben?
Nur mit einer eigenen Instanz: cobra ADRESS PLUS unterstützt ausschließlich die kostenlose Express Edition des Microsoft SQL Servers und verbindet sich nicht mit einer Standard- oder Enterprise-Edition. Läuft im Haus bereits ein SQL Server Standard, richten Sie daneben eine eigene SQL Server Express Instanz für cobra ein, auf demselben oder einem anderen Server. Backups und Updates gehören trotzdem in Ihren Wartungsplan. Beim Einrichten oder Umziehen der Datenbank helfen wir.
Kann ich cobra One in der Cloud betreiben?
Ja, gehostet in unserer Remote-Desktop-Cloud: cobra One Essential, Grow und Max sind Windows-Anwendungen, die Sie auf Ihrem eigenen Server betreiben oder bei uns gehostet nutzen. Den Server betreibt dann die nice-IT GmbH, Ihr Team meldet sich per Remote-Desktop an. Als reine Browser-Lösung gibt es die cobra CRM Cloud, ein eigenständiges Produkt, das nur der Hersteller betreibt. Die Entscheidungshilfe: Cloud oder On-Premise?
Kann ich cobra mobil nutzen?
Ja. Die cobra Mobile CRM Apps für iOS und Android sind in CRM PLUS, CRM PRO und CRM BI sowie in One Essential, Grow und Max enthalten. Die Daten bleiben dabei auf Ihrem Server, einen Cloud-Zwang gibt es nicht.
Datenschutz
Datenschutz ist eine der Stärken von cobra, ersetzt aber keine eigene Organisation. Diese Antworten sind keine Rechtsberatung.
Ist cobra DSGVO-konform?
Konform sind Sie, nicht das Programm: Die DSGVO verpflichtet das Unternehmen, das die Daten verarbeitet. cobra gibt Ihnen dafür aber ungewöhnlich gutes Werkzeug an die Hand: Kennzeichnung personenbezogener Daten, Sperrvermerke, Löschplan, Sperrliste gegen wiederkehrende Adressen, Auskunftsdatei als PDF oder CSV, Protokolle für Weitergaben und Herkunft sowie Double-Opt-in und Blacklist. Welche Funktion welche Pflicht erfüllt, zeigt DSGVO im CRM. Eingerichtet werden müssen die Funktionen allerdings, dabei helfen wir.
Brauchen wir einen Datenschutzbeauftragten?
Ja, wenn in der Regel mindestens 20 Personen ständig mit automatisierter Datenverarbeitung beschäftigt sind (§ 38 BDSG), und jeder CRM-Arbeitsplatz zählt mit. Viele Checklisten im Netz nennen noch zehn Personen; das ist seit November 2019 überholt. Daneben gibt es Auslöser unabhängig von der Zahl der Beschäftigten, etwa die geschäftsmäßige Verarbeitung zur Übermittlung. Die vollständigen Kriterien stehen in der DSGVO-Checkliste.
Support und Hilfe
Für viele Fragen gibt es kostenlose Anleitungen, für alle anderen den direkten Draht zu uns.
Helfen Sie auch, wenn ich meine Lizenz woanders gekauft habe?
Ja. Ob direkt bei cobra oder bei einem anderen Partner gekauft: Unser Support steht allen offen, die mit cobra arbeiten. Kostenpflichtige Leistungen nennen wir vorab, abgerechnet wird im 15-Minuten-Takt.
Wo finde ich kostenlose Anleitungen?
Auf unserem YouTube-Kanal @adressplus mit mehr als 400 Videos. Die weiteren Anlaufstellen, vom crm-forum.de bis zur Herstellerhilfe, sammelt die Seite Hilfe & Ressourcen.
Meine Frage ist nicht dabei. Was nun?
Stellen Sie sie uns direkt. Die Antwort ist kostenlos, und häufige Fragen nehmen wir anonymisiert in diese Sammlung auf.
