Was cobra ist und welche Fragen es beantwortet
cobra ist eine CRM-Software (Customer Relationship Management, auf Deutsch Kundenbeziehungsmanagement): Sie bündelt alle Informationen zu Kunden, Interessenten, Lieferanten und Partnern in einer gemeinsamen Datenbank. Hersteller ist die cobra GmbH aus Konstanz.
Im Kern beantwortet cobra die drei Fragen, an denen Excel-Listen und Outlook-Ordner regelmäßig scheitern: Wen kennen wir? Was wurde besprochen? Was ist zu tun, und von wem? Jede Antwort hängt am richtigen Datensatz und ist für alle sichtbar, die sie sehen dürfen.
Die Kernfunktionen
Die Funktionen von cobra drehen sich um die Adresse und alles, was mit ihr passiert:
- Adress- und Kontaktmanagement: Firmen, Ansprechpartner und ihre Beziehungen, zentral für das ganze Team
- Kontakthistorie: jeder Anruf, jede E-Mail, jedes Angebot am richtigen Datensatz
- Selektionen: Zielgruppen nach beliebigen Kriterien auswählen, als Grundlage für Mailings, Newsletter und Auswertungen
- Serienbriefe und Serien-E-Mails mit Anbindung an Word und Outlook
- Vertrieb: Verkaufschancen, Pipeline und Forecast (je nach Tarif)
- Kampagnen und Prozesse: mehrstufige Aktionen mit festen Zuständigkeiten
- Auswertungen bis zu BI-Dashboards in den größeren Tarifen
- Mobiles Arbeiten per App, ohne Cloud-Zwang
- DSGVO-Funktionen: Einwilligungen, Sperrvermerke, Löschplan und Auskunft, aus unserer Sicht eine der größten Stärken der Software
Was cobra von Excel, Outlook und anderen CRM-Systemen unterscheidet
Gegenüber Excel und Outlook gewinnt cobra durch das gemeinsame Arbeiten: Eine Excel-Datei kennt keine Historie und keine Zuständigkeit, Outlook-Kontakte gehören meist einer Person. In cobra arbeiten alle an denselben Adressen, mit Rechten je Rolle und einer Historie, die beim Wechsel der Zuständigkeit erhalten bleibt.
Gegenüber vielen anderen CRM-Systemen fallen drei Punkte auf:
- Anpassbare Datenbankstruktur: Felder, Tabellen und Masken lassen sich ohne Programmierung auf den eigenen Betrieb zuschneiden, von der Mitgliederverwaltung bis zum Maschinenregister. Wie das funktioniert, erklärt der Ratgeber zur cobra Datenbankstruktur.
- Wahl der Betriebsart: cobra One läuft auf Ihrem eigenen Server oder gehostet in unserer Remote-Desktop-Cloud, die cobra CRM Cloud im Browser. Viele Anbieter bieten nur noch die Cloud an.
- Datenschutz als Produktbestandteil: Auskunft, Löschplan und Sperrliste sind eingebaut und müssen nicht zugekauft werden.
Wer heute mit einer selbst gebauten Access-Datenbank arbeitet, findet in cobra die gewohnte Flexibilität, aber mit fertigen CRM-Funktionen und Herstellerpflege.
Für wen ist cobra gedacht?
Typische cobra Anwender sind kleine und mittlere Unternehmen im deutschsprachigen Raum: vom Drei-Personen-Betrieb mit reiner Adressverwaltung bis zur Organisation mit hunderten Arbeitsplätzen, BI-Auswertungen und ERP-Anbindung. Auch Vereine und Verbände und öffentliche Einrichtungen wie Wirtschaftsförderungen setzen cobra ein; für sie gibt es mit p17-wfcrm.de eine eigene Themenseite.
Die Spannweite zeigen zwei unserer eigenen Projekte. Ein Verein für junge Unternehmen mit rund 250 Mitgliedsunternehmen und 700 Ansprechpartnern ist 2021 von Excel auf cobra umgestiegen. Eine kommunale Wirtschaftsförderung hat bei der Einführung 2014 rund 30.000 Datensätze aus Access übernommen; ihr Newsletter ging damals aus cobra an mehr als 4.000 Empfänger. Projekte unserer Kunden wurden beim cobra CRM Award 2019 und 2021 bis 2025 ausgezeichnet, zuletzt die Projektzentrale eines Solar-Fachbetriebs.
Die Produktwelt heute
Die cobra Produktwelt besteht seit 2026 aus zwei Linien, die technisch nichts miteinander zu tun haben. Die klassischen Versionen ADRESS PLUS, CRM PLUS, CRM PRO und CRM BI sind für Neukunden abgekündigt: ADRESS PLUS seit dem 01.01.2026, CRM PLUS und CRM PRO seit dem 15.04.2026. Bestandskunden können ihre Version weiter nutzen.
- cobra One mit Essential, Grow und Max: die Weiterentwicklung der Classic-Versionen, eine Windows-Anwendung für Ihren eigenen Server oder gehostet in unserer Remote-Desktop-Cloud. Die Preise beginnen bei 36 €, 54 € und 79 € netto je Nutzer und Monat bei 12 Monaten Laufzeit (Stand Oktober 2026; Quelle: Preisübersicht der cobra GmbH).
- cobra CRM Cloud mit Base, Essential, Grow und Max: ein neu entwickeltes CRM, das nur im Browser läuft. Es ist kein Nachfolger der Classic-Versionen, sondern ein eigenes Produkt.
Wie die alten und neuen Namen zusammenhängen, erklärt der Beitrag Neue cobra Tarifnamen.
Wie probiere ich cobra aus?
cobra lernen Sie am schnellsten auf drei Wegen kennen. Erstens mit einer kostenlosen Demoversion der One-Tarife oder einem Testzugang für die cobra CRM Cloud, beides erhalten Sie direkt über uns. Zweitens in einer Online-Präsentation, in der wir cobra an Ihren Anforderungen zeigen. Drittens unverbindlich auf unserem YouTube-Kanal @adressplus mit mehr als 400 kostenlosen Videos.
Testen Sie dabei mit einem Ausschnitt Ihrer echten Adressen, nicht mit Musterdaten. Wie Sie die Auswahl insgesamt angehen, zeigt der Leitfaden CRM-System auswählen.
Häufige Fragen
Ist cobra eine deutsche Software?
Ja. Hersteller ist die cobra GmbH mit Sitz in Konstanz, die nach eigenen Angaben seit über 35 Jahren CRM-Software entwickelt (Stand 2025). Bei cobra One liegen die Daten auf Ihrem eigenen Server oder in unserer Remote-Desktop-Cloud, die cobra CRM Cloud wird in Deutschland gehostet und betreut. Für den Datenschutz ist das ein handfestes Argument, weil die Frage nach dem Speicherort eindeutig beantwortet ist.
Brauche ich für cobra einen eigenen Server?
Nicht unbedingt. cobra One Essential, Grow und Max sind Windows-Anwendungen mit Microsoft SQL Server, die Sie auf Ihrem eigenen Server betreiben oder gehostet in unserer Remote-Desktop-Cloud nutzen. Die cobra CRM Cloud braucht nur einen Browser. Welche Variante passt, zeigt der Vergleich Cloud oder On-Premise.
Kann ich meine Adressen aus Excel übernehmen?
Ja. cobra importiert Adressen aus Excel- und CSV-Dateien, die Spalten ordnen Sie beim Import den cobra Feldern zu. Wichtiger als der Import selbst ist die Vorbereitung: Dubletten entfernen, Schreibweisen vereinheitlichen, Firmen und Ansprechpartner trennen. Bei größeren Beständen übernehmen wir die Datenübernahme und prüfen das Ergebnis mit Ihnen.
