Während viele CRM-Anbieter nur noch Cloud anbieten, lässt cobra Ihnen weiterhin eine echte Wahl. Sie sieht seit September 2026 allerdings anders aus als vorher: cobra One ist ein reines On-Premise-Produkt, und die gehostete Variante des Herstellers – die cobra Remote-Desktop-Cloud – entfällt zum 01.10.2026.
Damit bleiben drei Modelle, und sie unterscheiden sich stärker voneinander als früher.
Die drei Modelle
- Eigener Server (On-Premise): cobra One Essential, Grow und Max – wie zuvor die Classic-Versionen – laufen auf Ihrem Server mit Microsoft SQL Server. Volle Kontrolle, volle Verantwortung.
- Gehostete Desktop-Umgebung: Dieselbe Software, nur betreibt den Server jemand anderes. Sie melden sich per Remote-Desktop an, im Alltag ändert sich nichts. Seit dem Wegfall der Hersteller-Cloud richten wir das gemeinsam mit unserem Tochterunternehmen nice-IT ein – Details hier.
- cobra CRM Cloud: Die neu entwickelte Cloud-Linie (Base, Essential, Grow, Max) – ausschließlich als Cloud verfügbar, direkt im Browser. Ein anderes Produkt, kein gehostetes Classic.
Der dritte Punkt ist der, an dem in Gesprächen die meisten Missverständnisse entstehen. Modell 1 und 2 sind dieselbe Software an einem anderen Ort. Modell 3 ist eine andere Software.
Der ehrliche Vergleich
| Kriterium | Eigener Server | Gehostete Umgebung | cobra CRM Cloud |
|---|---|---|---|
| Produkt | cobra One (Classic-Kern) | cobra One (Classic-Kern) | eigene Neuentwicklung |
| Datenhoheit | Daten bleiben physisch im Haus | Rechenzentrum, AVV mit dem Betreiber | Rechenzentrum, AVV mit cobra |
| IT-Aufwand | Server, Backups, Updates in Ihrer Hand | im Betrieb enthalten | entfällt |
| Kosten | Server + Wartung + Admin-Zeit | planbare Monatskosten | planbare Monatskosten je Nutzer |
| Zugriff von außen | erfordert Einrichtung (Mobile Server, VPN, Terminalserver) | von Haus aus überall | von Haus aus überall |
| Zusatzmodule (MAP+PLUS, PRINT+PLUS, TAPI) | ✔ | ✔ | – |
| Gewachsene Ansichten und Zusatztabellen | ✔ | ✔ | – (Neuaufbau) |
| Verfügbarkeit | so gut wie Ihre IT | so gut wie das Rechenzentrum | so gut wie das Rechenzentrum |
Unsere Faustregeln aus der Praxis
- Sie haben eine funktionierende IT-Betreuung und interne Server? Dann ist der eigene Server weiterhin ein solides, oft günstiges Modell – gerade wenn Server ohnehin für ERP & Co. laufen.
- Ihre IT ist ein Engpass (kein Admin, alte Server, Backup „irgendwie")? Dann ist die gehostete Umgebung die ehrlichere Wahl – ein ungewartetes On-Premise-System ist das größte Datenschutzrisiko von allen.
- Sie waren bisher in der cobra Remote-Desktop-Cloud? Dann ist Modell 2 Ihr direkter Ersatz, und Sie sollten jetzt handeln, nicht Ende September.
- Neustart ohne Altdaten und ohne Server-Ambitionen? Dann gehört die cobra CRM Cloud auf die Kandidatenliste.
- Wechsel ist keine Einbahnstraße – zwischen Modell 1 und 2 jedenfalls nicht. Beide Richtungen haben wir schon umgezogen. Der Sprung nach Modell 3 ist dagegen ein Neuaufbau, kein Umzug.
Praxis-Tipp: Rechnen Sie den eigenen Server ehrlich – inklusive Admin-Stunden, Serverabschreibung, Backup-Kontrolle und Update-Aufwand. Häufig liegt das Ergebnis näher an den Hostingkosten, als man denkt. Umgekehrt gilt: Wer besondere Schnittstellen oder Compliance-Vorgaben hat, sollte die Machbarkeit vor der Entscheidung prüfen. Beides rechnen wir mit Ihnen in der Beratung durch – auch dann, wenn am Ende das günstigere Modell gewinnt.