Sie starten cobra – und statt Ihrer Adressdatenbank erscheint die Meldung „Ihr AGV-Vertrag ist abgelaufen". Die Software verweigert den regulären Betrieb. Dieser Moment sorgt regelmäßig für Schweißausbrüche, deshalb vorab das Wichtigste:
Das ist kein Datenverlust und kein technisches Versagen – sondern ein klar lösbares Lizenzthema. Ihre Adressen, Kontakthistorien und Dokumente liegen unverändert in Ihrer Datenbank.
Was ist passiert?
AGV steht für Aktualitätsgarantie-Vertrag – das klassische Wartungsmodell der cobra Welt. Läuft der Vertrag ab und wird nicht verlängert, sperrt die Software nach einer Übergangszeit den regulären Betrieb. Betroffen sein können alle klassischen Versionen: ADRESS PLUS, CRM PLUS, CRM PRO, CRM BI sowie ältere Versionen des Lexware Kundenmanagers.
Ihre zwei Optionen
Option 1: Bestehende Lizenz reaktivieren
Wenn Ihre Version noch supported ist, lässt sich der Vertrag erneuern und die Lizenz reaktivieren – oft der schnellste Weg zurück zur Arbeit. Wir prüfen Ihre Lizenz, klären die Konditionen und begleiten die Reaktivierung.
Option 2: In die neue cobra Tarifwelt wechseln
Gerade wenn die Sperre Sie ohnehin zum Nachdenken bringt, lohnt der Blick auf cobra One: Abomodell statt AGV, Cloud-Option, moderner Funktionsumfang. Welcher Tarif zu Ihrer Version passt, zeigt der Tarifvergleich – und unsere Tarifberatung rechnet beide Optionen ehrlich gegeneinander.
Unser Leistungspaket
- Lizenzprüfung: Was besitzen Sie, was ist reaktivierbar?
- Tarifberatung: Reaktivieren oder wechseln – mit Kostenvergleich
- Bestellbegleitung: Wir kümmern uns um die Abwicklung mit cobra
- Datenmigration (bei Wechsel): Analyse der Datenbankstruktur, Bereinigung, Übertragung, Qualitätsprüfung
- Einrichtung & Schulung: damit Ihr Team sofort weiterarbeiten kann
Einfache Fälle lösen wir innerhalb weniger Tage – bei akuter Arbeitsunfähigkeit priorisieren wir entsprechend. Melden Sie sich direkt, am besten mit einem Screenshot der Meldung und Ihrer cobra Version.