cobra CRM Cloud: das neu entwickelte Cloud-CRM

Ein CRM im Browser, ohne eigenen Server

cobra CRM Cloud ist der zweite Zweig der cobra Produktwelt: ein CRM, das vollständig in der Cloud läuft und direkt im Browser bedient wird. Kein Server, keine Installation, kein SQL Server: Sie melden sich an und arbeiten los. cobra positioniert das Produkt als „AI-first CRM. Made in Germany“. KI-Funktionen sind von Anfang an Teil des Konzepts, gehostet wird in Deutschland.

Das Wichtigste vorab: die Cloud-Linie ist ein Neuanfang

Anders als cobra One Essential, Grow und Max basiert cobra CRM Cloud nicht auf dem klassischen cobra Kern. Es ist eine komplette Neuentwicklung mit eigener Oberfläche, eigener Datenhaltung und eigenem Funktionsumfang. cobra selbst formuliert das deutlich: Die beiden Linien basieren auf unterschiedlicher Technologie und lassen sich nicht 1:1 vergleichen.

Daraus folgen zwei Dinge, die im Erstgespräch immer wieder für Überraschungen sorgen:

1. Ihre gewachsenen Anpassungen kommen nicht mit. Eigene Ansichten, Zusatztabellen, Formate und Dokumentvorlagen aus einer Classic-Installation lassen sich nicht übernehmen. Ein Wechsel in die Cloud-Linie ist ein Neuaufbau, keine Migration.
2. Die Zusatzmodule aus der Classic-Welt greifen nicht. MAP+PLUS, PRINT+PLUS, die TAPI-Telefonie und viele Partner-Erweiterungen setzen auf dem Classic-Kern auf.

Die Tarife im Detailvergleich

Die Tarifkarten des Herstellers zeigen nur die Überschriften. Die Unterschiede, die im Alltag wirklich wehtun, stecken in der Detailtabelle. Hier sind sie, sortiert nach dem, was Sie beim Umstieg merken.

In allen drei Cloud-Tarifen enthalten

Cloud Essential, Grow und Max teilen eine gemeinsame Grundausstattung: Hosting und Support in Deutschland, deutsch- und englischsprachige Oberfläche, 360°-Kundensicht mit Historie, Adress- und Kontaktmanagement, Live-Dublettenbereinigung, DSGVO-Funktionen, Auto-Complete mit Domain-Suche, Adressware, Visitenkarten-Erfassung, Microsoft-365-Anbindung über Outlook, Funktionsberechtigungen, Aufgabenmanagement, die nativ integrierte NFON-Cloud-Telefonie mit Klick-zu-Wählen und Anruferkennung, Sales Pipeline Management, Zielgruppen-Listen, Event-Teilnehmermanagement, alle vier cobra-AI-Funktionen (Touchpoint-Zusammenfassung, Antwortvorschläge, Next Best Touchpoint, Wahl deutscher oder internationaler KI-Modelle), API-Zugang über zertifizierte Partner-Apps, KI-basierter Import sowie Export nach Excel und CSV.

Was in Cloud Essential noch fehlt

Das ist die Liste, die in Gesprächen für die meisten Überraschungen sorgt. Alle folgenden Punkte gibt es erst ab Cloud Grow:

Was ausschließlich Cloud Max kann

Sechs Merkmale gibt es nur im größten Cloud-Tarif:

Die Mengen im Vergleich

Die Kontingente zeigen, wie weit jeder Tarif im Alltag trägt:

Stand 23.09.2026, Quelle: Tarifvergleich der cobra GmbH.

Unser Fazit zu Cloud Essential: Der Tarif ist günstiger, als er sich rechnet. Ohne gespeicherte Filter und ohne individuelle Tabellenansichten fehlen zwei Dinge, die den Alltag in jedem CRM tragen. Das merkt man nicht in der Demo, sondern in Woche drei. Wer die Cloud-Linie ernsthaft einsetzen will, sollte Grow als Ausgangspunkt rechnen und Essential nur wählen, wenn der Funktionsumfang wirklich reicht. Das sagen wir, obwohl die Differenz für uns keinen Unterschied macht.

Für wen die Cloud-Linie passt

cobra beschreibt die Zielgruppe selbst als CRM-Einsteiger, Start-ups und kleine Teams, und das trifft es nach unserer Einschätzung gut.

cobra beschreibt die Zielgruppe der Cloud-Linie selbst: „speziell für CRM-Einsteiger, Start-ups und kleine Teams entwickelt“. Die Ankündigung nennt dazu die Stichpunkte webbasiert, modern und AI-unterstützt. Screenshot vom Neuheiten-Portal der cobra GmbH, neuheiten.cobra-hilfe.de, abgerufen am 23.09.2026.

Die Cloud-Linie spielt ihre Stärken aus, wenn:

• Sie neu mit einem CRM anfangen und keine Altdaten mit gewachsener Struktur mitbringen
• Sie keinen Server betreiben wollen und Ihre IT ohnehin in Microsoft 365 lebt
• Ihr Team verteilt arbeitet und der Browser der kleinste gemeinsame Nenner ist
• Sie KI nicht als Zusatzthema, sondern als Teil des Alltags wollen

Weniger gut passt sie, wenn Sie eine gewachsene Classic-Installation haben, mit Zusatzmodulen arbeiten oder sehr spezielle Datenbankstrukturen brauchen. Dann sind die One-Tarife der ruhigere Weg, auf Wunsch auch gehostet in unserer Remote-Desktop-Cloud, und Sie können die Cloud über den One-Zugang trotzdem nutzen.

Beides gleichzeitig: One Login

Das ist der Teil, der in der Diskussion oft untergeht: Wer einen One-Tarif bucht, bekommt Zugriff auf beide Produkte. Eine Anmeldung für die One Edition und die cobra CRM Cloud, Zugriff auf die Cloud direkt aus der One Edition heraus, und Benutzer- sowie Adressdaten lassen sich zwischen beiden übertragen.

Für viele unserer Kunden ist das die realistischste Variante: der gewohnte Client im Innendienst, der Browser für alle, die unterwegs nur schnell eine Adresse und die letzte Historie brauchen. Ob das Ihre Situation trifft, klären wir in der Tarifberatung, ehrlich auch dann, wenn die Antwort „bleiben Sie erst mal, wo Sie sind“ lautet.

Fangen Sie ohne bestehende cobra Datenbank an und passt die Cloud-Linie zu Ihnen, können Sie über unseren Partnerzugang direkt ein Konto für die cobra CRM Cloud anlegen (Werbung). Als cobra Solution Partner begleiten wir Sie danach bei Einrichtung, Import und Schulung, und Sie haben einen festen Ansprechpartner statt einer Ticketnummer.

Unsere Einschätzung: Die Cloud-Linie ist gut gemacht und wird schnell besser. Sie ist aber kein Ersatz für eine gewachsene cobra Installation, und wer sie als solchen verkauft bekommt, sollte nachfragen. Reden Sie mit uns, bevor Sie umstellen. Ein Gespräch kostet nichts, ein Fehlstart schon.

Häufige Fragen

Kann ich meine cobra Datenbank in die cobra CRM Cloud übernehmen?

Adressen und Benutzer ja, die gewachsene Struktur nein. Über den One Login lassen sich Benutzer- und Adressdaten zwischen cobra One und der Cloud übertragen. Eigene Ansichten, Zusatztabellen, Formate und Dokumentvorlagen aus einer Classic-Installation kommen dagegen nicht mit. Ein Wechsel in die Cloud-Linie ist deshalb ein Neuaufbau. Wer seine Struktur behalten will, wechselt zu cobra One.

Wo werden die Daten der cobra CRM Cloud gespeichert?

In Deutschland. cobra betreibt die Cloud-Linie mit Hosting und Support in Deutschland, alle Tarife bringen DSGVO-Funktionen mit. Ob das für Ihre Branche genügt, klären Sie bitte mit Ihrer Datenschutzbeauftragten oder Ihrem Datenschutzbeauftragten. Eine Rechtsberatung leisten wir nicht.

Funktionieren MAP+PLUS, PRINT+PLUS oder die TAPI-Telefonie mit der Cloud?

Nein. Diese Zusatzmodule setzen auf dem Classic-Kern auf und laufen nur mit cobra One oder den klassischen Versionen. In der Cloud-Linie ist dafür die NFON-Cloud-Telefonie mit Klick-zu-Wählen und Anruferkennung integriert, ab Cloud Grow auch Teams-Telefonie. Andere Systeme binden Sie über zertifizierte Partner-Apps an, in Cloud Max auch über die volle API.

Brauche ich für die cobra CRM Cloud einen Server?

Nein. Sie melden sich im Browser an, Server, Installation, SQL Server und Terminalserver entfallen. Sie brauchen einen aktuellen Browser und eine stabile Internetverbindung. Den Betrieb der Plattform übernimmt cobra, gehostet wird in Deutschland. Für die Arbeit mit E-Mails gibt es das cobra Outlook Add-In.

Gibt es einen kostenlosen Testzugang?

Ja. Einen kostenlosen Testzugang richten wir Ihnen über uns ein und zeigen Ihnen das System vorher in einer Online-Präsentation. Prüfen Sie im Test vor allem gespeicherte Filter, Tabellenansichten und Vorlagen. Genau dort unterscheiden sich Cloud Essential und Cloud Grow im Alltag am stärksten.