Warum Schulung den Unterschied macht
Ob eine cobra Installation nur genutzt oder gern genutzt wird, entscheidet fast immer die Schulung. Wer nur „irgendwie“ mit cobra arbeitet, nutzt einen Bruchteil der Möglichkeiten und macht Fehler, die später teuer bereinigt werden müssen: Dubletten, Freitext-Chaos, verwaiste Felder. Unsere Rolle ist Begleiten: Wir bringen Ihr Team auf Stand und bleiben danach ansprechbar.
Drei Standardschulungen
Die drei Schulungen bauen aufeinander auf und gelten für cobra ADRESS PLUS, die cobra CRM Versionen und cobra One.
Grundlagenschulung
Für den Einstieg und den Wiedereinstieg. Inhalte:
- Adressliste und Adressmaske: sortieren, filtern, Adressen erfassen, Kontakthistorie
- Suchen und Recherchieren: Unterschied zwischen Suche und Recherche, Stichwort-Recherche, Recherchen kombinieren und parken
- Ausgabe: Adresslisten, Etiketten, Serienbriefe, Tabellen als PDF oder Excel
- Serien-E-Mail: Assistent, Vorlage anlegen, versenden und ablegen
- Stichwörter und ein erster Blick auf die Kampagnenplanung
Aufbauschulung
Für alle, die cobra schon nutzen und mehr herausholen wollen. Inhalte:
- Kampagnen planen, aufbauen und auswerten
- komplexe Recherchen, Import und Export, Übernahme neuer Adressen
- Formatvorlagen: Serienbrief, Serien-E-Mail, Karteikarten, Adresslisten und Etiketten
- Tipps aus der Praxis: Adressen zusammenführen, Hierarchien nachträglich anlegen, Stichwörter nutzen, dazu Ihre eigenen Fragen
Was im Aufbaukurs steckt, beschreibt der Beitrag Der cobra Aufbaukurs: Sie nutzen vielleicht 30 Prozent Ihres CRM.
Administratorschulung
Für die Person, die cobra im Haus verwaltet. Inhalte:
- Aufbau des Systems: Programm- und Systemdatenverzeichnis, Grundlagen der Datenbank, Auswahllisten
- Einstellungen: Dublettenprüfung, Postleitzahlen, Dokumentenverwaltung, Stichwörter
- Datenbank: zusätzliche Felder, weitere Tabellen, virtuelle Felder
- Ansicht: Ansichten, Eingabemasken, Cockpit und Dashboards (Dashboards nur in CRM PRO und CRM BI bzw. ab cobra One Grow)
Workshops zu Ihren Themen
- Vertiefung einer Funktion: etwa Workflow-Konfiguration, Berichtswesen oder die Anbindung von Drittanwendungen, gestaffelt nach drei Stufen (Anwendung, Poweruser, Administration)
- Themen-Workshops: zum Beispiel Newsletter-Prozesse mit Schnittstelle, mobiles Arbeiten oder Datenschutzfunktionen
- Workshops nach einer Umstellung: nach Umzug, Update oder Umstieg auf cobra One, gezielt zu dem, was sich geändert hat
Rahmen und Kosten
Alle Formate gibt es online per Microsoft Teams oder vor Ort. Online dauern die Standardschulungen jeweils etwa drei Stunden, die offene Grundlagenschulung in unseren Räumen etwa vier. Wir halten die Gruppen klein: bis sechs Personen, in der Administratorschulung bis drei. Termine vereinbaren wir individuell, Preise nennen wir mit dem Angebot. Am liebsten schulen wir an Ihrer Datenbank statt an Musterdaten, dann ist das Gelernte am Montag direkt anwendbar. Alle Schulungen halten wir auf Deutsch.
Kostenlos vorab: über 400 Videos
Für den Einstieg und zum Nachschlagen gibt es unseren YouTube-Kanal @adressplus mit mehr als 400 kostenlosen cobra Videos, von „Wie lege ich eine Adresse an?“ bis zu Themen der Systemverwaltung. Viele Unternehmen kombinieren beides: Videos für die Grundlagen, Workshops für die eigenen Prozesse. Wie man damit am besten lernt, beschreibt der Beitrag cobra lernen: 400+ Videos, ein Forum und ein Geständnis. Weitere Anlaufstellen sammelt die Seite Hilfe und Ressourcen.
Praxis-Tipp: Planen Sie Schulung nicht als Einmalereignis, sondern in zwei Wellen: eine zum Start und eine nach vier bis sechs Wochen, wenn die echten Alltagsfragen aufgetaucht sind. Die zweite Welle ist erfahrungsgemäß die wertvollere.
Häufige Fragen
Welche Schulung ist die richtige für uns?
Wer neu mit cobra arbeitet oder nach Jahren wieder einsteigt, beginnt mit der Grundlagenschulung. Wer schon täglich mit cobra arbeitet, aber noch keine Kampagnen nutzt, ist im Aufbaukurs richtig. Wer cobra im Haus verwaltet, Felder anlegt und Ansichten baut, braucht die Administratorschulung. Im Zweifel stimmen wir die Inhalte vorher mit Ihnen ab.
Gibt es offene Termine oder nur Schulungen für unser Team?
Beides. Neben Schulungen nur für Ihr Team bieten wir die Grundlagenschulung auch als offenen Termin in unseren Räumen an. Das lohnt sich, wenn Sie nur ein oder zwei Personen schulen möchten. Aktuelle Termine und Preise nennen wir Ihnen auf Anfrage über das Kontaktformular.
Schulen Sie auch cobra One?
Ja. Die Inhalte gelten für die klassischen Versionen und für cobra One, weil cobra One auf demselben Programmkern aufbaut. Nach einem Umstieg schulen wir gezielt das, was sich geändert hat, passend zu Ihrem Tarif. Welcher Tarif welche Funktionen enthält, zeigt der Tarifvergleich.
Was tun wir, wenn nach der Schulung Fragen auftauchen?
Dann rufen Sie an. Kurze Fragen klären wir im cobra Support, abgerechnet im 15-Minuten-Takt. Viele Abläufe aus den Schulungen zeigen außerdem die kostenlosen Videos auf @adressplus, die sich gut zum Nachschlagen eignen. Bei vielen offenen Punkten lohnt eine zweite Schulungsrunde.
