Daten aus dem Webformular abtippen, Rechnungen im ERP nachschlagen, Geburtstagslisten pflegen: Vieles davon muss kein Mensch mehr tun. Die cobra Welt bietet dafür heute drei Bausteine, die sich kombinieren lassen.
Baustein 1: Die cobra REST-API
Die cobra One Tarife bringen eine REST-API mit – gestaffelt nach Tarif: Essential mit 3 Endpunkten, Grow mit 9, Max unbegrenzt. In der Classic-Welt übernimmt cobra CXM Web Connect diese Rolle. Über die API lesen und schreiben externe Systeme cobra Daten: Adressen, Kontakte, Zusatztabellen.
Baustein 2: No-Code-Automatisierung mit n8n
Statt für jede Anbindung zu programmieren, verbinden Sie die API mit einem No-Code-Automatisierungstool. Wir arbeiten bevorzugt mit n8n* – auf Wunsch selbst gehostet, sodass Ihre Daten Ihre Umgebung nicht verlassen. Alternativ: make.com oder Zapier.
Damit die Verbindung zwischen n8n und cobra nicht jedes Mal von Hand gebaut werden muss, haben wir unseren eigenen offenen n8n Community Node veröffentlicht: n8n-nodes-cobra-cxm (Open Source, MIT-Lizenz). Er spricht die cobra CXM WEB CONNECT API direkt und bringt fertige Operationen mit – Datensätze anlegen, lesen, ändern und löschen, verknüpfte Datensätze abrufen, Suche nach E-Mail oder Telefonnummer, Stichwörter verwalten, Dokumente hoch- und herunterladen, dazu einen Trigger für neue oder geänderte Datensätze. Installiert wird er in n8n mit wenigen Klicks über die Community-Nodes-Verwaltung.
Praxisbeispiele aus unseren Projekten:
- Webformular → cobra: Anfragen von der Website landen automatisch als Adresse mit Kontakteintrag und Wiedervorlage
- ERP-Abgleich: Umsätze und offene Posten regelmäßig an die cobra Adresse schreiben
- Datenqualität: Neue Adressen automatisch prüfen, normieren und ergänzen
- Benachrichtigungen: Teams-/E-Mail-Nachricht an den Betreuer, wenn sich bei einem A-Kunden etwas Wichtiges ändert
Baustein 3: Native Workflows der One-Tarife
cobra One Essential enthält 2 automatisierte Workflows, Grow 5 und One Max unbegrenzt viele – dazu ab Grow den E-Mail-Autopiloten, der eingehende Mails automatisch zuordnet und verarbeitet. Für Prozesse innerhalb von cobra sind die nativen Workflows oft der einfachste Weg; die API-Route spielt ihre Stärken aus, sobald externe Systeme beteiligt sind.
Unsere Leistung
Wir beraten, welcher Baustein zu Ihrem Fall passt, richten die API-Zugänge ein, bauen die Automatisierungen und dokumentieren sie so, dass Ihr Team sie versteht und pflegen kann. Ehrlich wie immer: Nicht alles, was automatisierbar ist, lohnt sich. Wir rechnen vorher mit Ihnen durch, welche Automatisierung wie viel Handarbeit tatsächlich spart. Einen Einstieg ins Thema gibt der Blogbeitrag cobra automatisieren mit n8n.