Zwischen Handwerk und Großindustrie liegt eine Welt, die in CRM-Broschüren selten vorkommt: der herstellende Betrieb – die Möbelmanufaktur, der Sondermaschinenbauer mit 25 Mitarbeitern, der Lebensmittelproduzent mit Händlernetz. Zu groß für Zettelwirtschaft und Excel, zu klein für ein Konzernprojekt. Genau diese Betriebe sind klassische cobra Kunden.
Was ein Adresssystem für Hersteller leisten muss
- Zwei Kundenwelten in einer Datenbank: Händler und Wiederverkäufer auf der einen Seite, Endkunden auf der anderen – mit Hierarchien, Konditionsmerkmalen und getrennten Selektionen
- Angebots- und Auftragsanbahnung: Wer hat was angefragt, wo steht das Angebot, wann wird nachgefasst – die Sales Pipeline gibt es ab cobra One Essential
- Warenwirtschaft verbunden: Belege und Umsätze aus dem ERP am Kontakt sichtbar – per Standardschnittstelle oder API-Anbindung; die Rechnung selbst schreibt weiterhin die Warenwirtschaft (oder bei einfachen Fällen das E-Rechnungsmodul direkt aus cobra)
- Produkt- und Chargenbezug: Was hat der Kunde wann gekauft? Als Zusatztabelle am Kontakt wird aus der Adressliste eine echte Kundenakte
- Reklamation und Service: Servicefälle mit Historie statt Zuruf über den Hof
- Messen und Hausausstellungen: Leads per Visitenkarten-Scan erfassen, Einladungen über cobra EVENT abwickeln
Der tägliche Begleiter: Dokumente aus der Datenbank
In kaum einer Branche wird so viel „ausgegeben" wie bei Herstellern: Preislisten je Händlergruppe, Auftragsbestätigungen, Etiketten, Begleitpapiere, Serienbelege. Hier spielt PRINT+PLUS seine Stärke aus – beliebige Datensätze aus cobra formatiert nach Word, Excel oder PDF, mit automatischer Nummernvergabe und Doppeldruckschutz. In vielen unserer Herstellerprojekte ist es das meistgenutzte Werkzeug nach cobra selbst.
Tarif und Einstieg
Kleine Betriebe starten mit One Essential, sobald Auswertungen, Newsletter an Händler oder automatische E-Mail-Zuordnung dazukommen, ist One Grow die richtige Stufe. Und wenn ein Produktkonfigurator oder eine Branchensoftware angebunden werden soll, plant unsere Individualprogrammierung die Schnittstelle. Erzählen Sie uns, was Sie herstellen – wir skizzieren Ihnen die passende Lösung.