Klassische cobra Versionen: was Bestandskunden jetzt wissen sollten

Ihre Installation läuft weiter

Wenn Sie auf dieser Seite gelandet sind, setzen Sie vermutlich eine der klassischen cobra Versionen ein, so wie viele Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Die wichtigste Botschaft zuerst: Ihre cobra Installation läuft weiter. Die Abkündigungen betreffen nur Neubestellungen:

• cobra ADRESS PLUS: seit 01.01.2026 nicht mehr neu bestellbar
• cobra CRM PLUS und cobra CRM PRO: seit 15.04.2026 nicht mehr neu bestellbar
• cobra CRM BI: wird ebenfalls nicht mehr aktiv vermarktet
• Lexware Kundenmanager: bereits seit Mitte 2018 abgekündigt

Ihre drei Optionen als Bestandskunde

Als Bestandskunde haben Sie drei Wege, und für alle drei sind wir Ihr Ansprechpartner:

1. Weiterarbeiten wie bisher. Wir begleiten Sie mit Support und Updates, solange Ihre Version unterstützt wird, auch wenn Sie Ihre Lizenz nicht bei uns gekauft haben.
2. Installation modernisieren. Serverumzug, Datenbank-Optimierung oder neue Schnittstellen: Auch klassische Versionen lassen sich weiter ausbauen. Wer keinen eigenen Server mehr betreiben möchte, nutzt seine klassische Version gehostet in unserer Remote-Desktop-Cloud.
3. In die neue Tarifwelt wechseln. Die cobra One Tarife führen den Classic-Kern fort, Ihre Daten und Anpassungen bleiben erhalten. Welcher Tarif passt, zeigt der Tarifvergleich. Den Wechsel setzen wir mit Ihnen um, von der Bestandsaufnahme bis zur Schulung.

Praxis-Tipp: Kritisch wird es nur in einem Fall: wenn Ihr Aktualitätsgarantie-Vertrag (AGV) ausläuft und die Software den Dienst verweigert („Ihr AGV-Vertrag ist abgelaufen“). Auch dann sind Ihre Daten nicht verloren. Wie es weitergeht, lesen Sie unter Lizenz erneuern und in unserem Beitrag AGV abgelaufen.

Was ein Update bringt: ein Beispiel

Solange Ihre Aktualitätsgarantie oder Ihr Mietvertrag läuft, erhalten Sie neue cobra Versionen ohne zusätzliche Lizenzkosten. Das Video unten blickt als Beispiel auf die Release Notes der Version 2023 R1 zurück: Damals kamen für CRM PLUS, CRM PRO und CRM BI die Microsoft-Teams-Integration und der cobra CXM WebConnect mit bis zu drei REST-Endpunkten hinzu, beides im Rahmen der Aktualitätsgarantie. Welche Version Sie heute einsetzen sollten und was ein Update bei Ihnen kostet, klären wir unter cobra Update.