--- title: 'Hilfe & Ressourcen: Wo Sie cobra Wissen finden' url: 'https://www.p17-crm.de/wissen/hilfe-ressourcen' markdown: 'https://www.p17-crm.de/wissen/hilfe-ressourcen.md' lang: de date: '2026-10-16' description: 'Hier finden Sie Hilfe zu cobra: mehr als 400 kostenlose Videos, das crm-forum.de, die Herstellerhilfe, Anleitungen zur Recherche und den direkten Support.' --- Software & Systeme · Wissen # Hilfe & Ressourcen: Wo Sie cobra Wissen finden Für viele Fragen zu cobra brauchen Sie keinen Supportfall: Ein Video, ein Forumsbeitrag oder die Hilfe des Herstellers genügt. Hier finden Sie die Anlaufstellen, die wir Anwenderinnen und Anwendern sowie der Systemverwaltung empfehlen. Und den direkten Draht zu uns, wenn es schnell gehen muss. [Support anfragen ](#kontakt) [ +49 2562 18749-70](tel:+4925621874970) ## Der YouTube-Kanal @adressplus: mehr als 400 kostenlose Videos Auf [youtube.com/@adressplus](https://www.youtube.com/@adressplus) veröffentlicht Benjamin Beloch, Geschäftsführer der p17 GmbH, seit Jahren Anleitungen rund um cobra. Inzwischen sind es **mehr als 400 kostenlose Videos**: - **Für Anwenderinnen und Anwender:** Adressen anlegen, Recherchen, Serienbriefe, Kontakthistorie, Outlook-Anbindung - **Für die Systemverwaltung:** Ansichten anpassen, [Felder und Tabellen](https://www.p17-crm.de/wissen/cobra-datenbankstruktur), Berechtigungen, Datensicherung - **Für die Geschäftsführung:** Versions- und Funktionsvergleiche, Neuerungen der [cobra One Welt](https://www.p17-crm.de/cobra-one) Der Kanal heißt „@adressplus“, weil alles mit [cobra ADRESS PLUS](https://www.p17-crm.de/cobra-klassik/cobra-adress-plus) begann. Heute decken die Videos die gesamte Produktfamilie ab. Für den Einstieg gibt es einen **Einsteigerkurs mit 34 Folgen**. In der ersten Folge, die Sie am Ende dieser Seite starten können, stellt sich Benjamin Beloch als Referent vor. Die übrigen Folgen führen Schritt für Schritt durch Installation und Bedienung von ADRESS PLUS; die Grundlagen gelten weitgehend auch für cobra One. ## Das crm-forum.de: Fragen und Antworten von Anwendern Seit Dezember 2025 gibt es mit dem [crm-forum.de](https://www.crm-forum.de/) eine Plattform, auf der sich Anwenderinnen und Anwender, Systemverwaltung, cobra Partner und Interessierte austauschen. Gestartet ist das Forum im cobra Adventskalender, betrieben wird es von der p17 GmbH. Dort finden Sie Antworten auf Bedienfragen, Erfahrungen mit Abläufen rund um Datenpflege und Administration und Einschätzungen, ob cobra zur eigenen Organisation passt. Ein Forum lebt von Beteiligung: Jede Frage und jede Antwort hilft dem Nächsten, der vor demselben Problem steht. ## Der Typ mit dem CRM-System: CRM-Videos Auf der Themenseite [der-typ-mit-dem-crm-system.de](https://www.der-typ-mit-dem-crm-system.de/) sammeln wir CRM-Videos und Einordnungen aus der Projektpraxis, persönlicher im Ton als die Anleitungen auf @adressplus. Die Seite eignet sich, wenn Sie nicht eine bestimmte Funktion suchen, sondern verstehen wollen, wie andere Unternehmen ihr CRM im Alltag nutzen. ## Selbst nachschlagen: Suchen, Recherchieren, Filtern Die meisten Alltagsfragen in cobra drehen sich darum, die richtigen Adressen zu finden. Dafür gibt es vier Werkzeuge mit unterschiedlicher Logik, und wer sie unterscheidet, spart viele Rückfragen: - **Schnellsuche:** Sie tippen einen Begriff in die leere Suchzeile über der Tabelle. cobra denkt einen Platzhalter mit, „kl“ findet also auch „Klein“. Ideal für den schnellen Zugriff im Tagesgeschäft. - **Adresssuche:** Sie durchsucht jedes beliebige Feld, etwa eine Telefon- oder Kundennummer, und zeigt die Treffer nacheinander an. - **Recherche:** Sie wählt Adressen nach einem oder mehreren Kriterien aus. Auf das Ergebnis wenden Sie Folgeaktionen an, etwa Serienbrief, Serien-E-Mail, Etiketten, Export oder einen Kontakteintrag für alle. Recherchen lassen sich ergänzen, einschränken, umkehren und speichern. - **Filter:** Er blendet in der Tabelle vorübergehend aus, was Sie gerade nicht brauchen. In ADRESS PLUS stehen nur Basisfilter zur Verfügung. > **Praxis-Tipp:** Wenn Sie einer Recherche einzelne Adressen hinzufügen oder sie herausnehmen wollen, schalten Sie die Recherche aus, statt sie aufzuheben. Dann markieren Sie die Adresse mit gedrückter Umschalttaste oder mit F5, und die übrige Auswahl bleibt erhalten. Schritt für Schritt mit Beispielen erklärt das der Beitrag [Recherche in cobra](https://www.p17-crm.de/blog/recherche-in-cobra). Weitere Anleitungen im Blog: [Stichwörter in cobra](https://www.p17-crm.de/blog/stichwoerter-in-cobra), [Adressverknüpfungen in cobra](https://www.p17-crm.de/blog/adressverknuepfungen-in-cobra) und [cobra auf dem Mac](https://www.p17-crm.de/blog/cobra-auf-dem-mac). Wie Teams das Videomaterial am besten einsetzen, zeigt der Beitrag [cobra lernen](https://www.p17-crm.de/blog/cobra-lernen-youtube). ## Die Hilfe des Herstellers Die cobra GmbH stellt eigene Hilfe-Angebote bereit, die wir regelmäßig empfehlen: das **cobra Hilfe-Portal** mit der Produktdokumentation, einen Bereich **„Erste Schritte“** für Einsteiger und ein **Portal für Systemverwalter**. Sie erreichen diese Angebote über die Hilfe-Funktion Ihrer cobra Installation oder über die Website des Herstellers cobra.de. ## Wenn es schnell gehen muss: der p17 Support Selbsthilfe hat Grenzen, spätestens wenn die Arbeit steht oder die [AGV-Meldung](https://www.p17-crm.de/leistungen/lizenz-erneuern) den Start blockiert. Dann ist der [cobra Support der p17 GmbH](https://www.p17-crm.de/leistungen/cobra-support) der direkte Draht: per Telefon, E-Mail und Fernwartung. Das gilt auch, wenn Sie Ihre Lizenz woanders gekauft haben. > **Praxis-Tipp für die Systemverwaltung:** Abonnieren Sie den Kanal @adressplus und schauen Sie die Videos für Systemverwalter einmal am Stück durch. Das erspart Ihnen im Alltag viele Support-Anfragen. Für alles, was nur Ihre Datenbank betrifft, gibt es [Schulungen und Workshops](https://www.p17-crm.de/leistungen/schulung-workshops). cobra ADRESS PLUS Einsteigerkurs, Folge 1 von 34: Wer bin ich cobra ADRESS PLUS Einsteigerkurs, Folge 1 von 34: Wer bin ich Das Video wird erst nach Klick von YouTube geladen. Hinweise dazu in der [Datenschutzerklärung](https://www.p17-crm.de/datenschutz). ## Häufige Fragen Gelten die ADRESS PLUS Videos auch für cobra One? Weitgehend ja. cobra One Essential, Grow und Max basieren auf demselben Kern wie ADRESS PLUS und die übrigen Classic-Versionen, Bedienung und Grundfunktionen sind gleich. Unterschiede gibt es bei den Tarifgrenzen und bei neueren Funktionen. Für die [cobra CRM Cloud](https://www.p17-crm.de/cobra-crm-cloud) gelten die Videos dagegen nicht, weil sie eine eigene Oberfläche hat. Was kostet der p17 Support, wenn ich nicht weiterkomme? Der Erstkontakt ist kostenlos. Danach rechnen wir nach Aufwand im 15-Minuten-Takt ab, zu 160 € netto je Stunde (Stand 2025). Eine kurze Frage kostet so oft nur eine Viertelstunde. Was kostenpflichtig wird, sagen wir Ihnen vorher. Wie der Ablauf aussieht, steht unter [cobra Support](https://www.p17-crm.de/leistungen/cobra-support). Gibt es auch Schulungen statt Videos? Ja. Videos eignen sich für Standardabläufe, für Ihre eigenen Prozesse ist eine [Schulung oder ein Workshop](https://www.p17-crm.de/leistungen/schulung-workshops) an Ihrer Datenbank meist schneller. Bewährt hat sich die Kombination: Grundlagen aus den Videos, danach ein Termin für die Fragen, die nur Ihre Installation betreffen. Weiterführend ## Das könnte Sie auch interessieren ### cobra Support Hilfe per Telefon und Fernwartung für alle cobra Versionen, auch bei fremdgekauften Lizenzen. Abgerechnet wird im 15-Minuten-Takt. [cobra Support ansehen ](https://www.p17-crm.de/leistungen/cobra-support) ### Schulung & Workshops Grundlagen-, Aufbau- und Administratorschulung, dazu Workshops zu Ihren Themen: online oder vor Ort, an Ihrer eigenen cobra Datenbank. [Schulung & Workshops ansehen ](https://www.p17-crm.de/leistungen/schulung-workshops) ### cobra lernen Wie Sie mit 400+ kostenlosen Videos und Community-Austausch cobra lernen – und wie Teams das Material am besten einsetzen. [cobra lernen ansehen ](https://www.p17-crm.de/blog/cobra-lernen-youtube) ### FAQ Abkündigung, Nachfolger, AGV, Kosten, Testversion, Mac und SQL Server: die häufigsten cobra Fragen kurz und ehrlich beantwortet. [FAQ ansehen ](https://www.p17-crm.de/wissen/faq) Kontakt ## Support anfragen Rufen Sie an oder schreiben Sie uns kurz, worum es geht. Wir melden uns in der Regel innerhalb eines Werktags. Direkt sprechen![Benjamin Beloch, Geschäftsführer](https://www.p17-crm.de/images/c/8/a/1/8/c8a18f2cae87cd0093f6e3d4ddf235ce8a89b7f8-benjamin-beloch.jpg)**Benjamin Beloch**Geschäftsführer [ +49 2562 18749-70](tel:+4925621874970)Mo–Do 8–17 Uhr, Fr 8–16 Uhr - [ info@p17-crm.de](mailto:info@p17-crm.de) 1. **Sie rufen an oder schreiben**Ein paar Sätze genügen. 2. **Wir melden uns**In der Regel innerhalb eines Werktags, persönlich. 3. **Erstgespräch**Danach entscheiden Sie, ob und wie es weitergeht. --- ## Navigation - Parent: [Wissen rund um cobra: verständlich statt vertrieblich](https://www.p17-crm.de/wissen.md) - Previous: [Cloud oder On-Premise: Wo soll Ihr cobra laufen?](https://www.p17-crm.de/wissen/cloud-oder-on-premise.md) - Next: [Häufige Fragen zu cobra, ehrlich beantwortet](https://www.p17-crm.de/wissen/faq.md)