--- title: 'cobra Lizenz erneuern: wenn der AGV-Vertrag abgelaufen ist' url: 'https://www.p17-crm.de/leistungen/lizenz-erneuern' markdown: 'https://www.p17-crm.de/leistungen/lizenz-erneuern.md' lang: de date: '2026-10-16' description: 'Meldung „Ihr AGV-Vertrag ist abgelaufen“? Ihre cobra Daten sind nicht verloren. Wir zeigen beide Wege zurück: Lizenz reaktivieren oder zu cobra One wechseln.' --- Software & Systeme · Leistungen # cobra Lizenz erneuern: wenn der AGV-Vertrag abgelaufen ist Die Meldung „Ihr AGV-Vertrag ist abgelaufen“ sieht dramatisch aus, ist aber ein lösbares Lizenzthema. Ihre Daten sind nicht verloren. Wir prüfen Ihre Lizenz und bringen Sie auf einem von zwei Wegen zurück in den Normalbetrieb. [Lizenz prüfen lassen ](#kontakt) [ +49 2562 18749-70](tel:+4925621874970) ## Was die Meldung bedeutet Sie starten cobra, und statt Ihrer Adressdatenbank erscheint die Meldung **„Ihr AGV-Vertrag ist abgelaufen“**. Die Software verweigert den regulären Betrieb. AGV steht für **Aktualitätsgarantie-Vertrag**, das klassische Wartungsmodell der cobra Welt. Läuft der Vertrag ab und wird nicht verlängert, sperrt die Software den regulären Betrieb. Hinweis Das ist kein Datenverlust und kein technisches Versagen, sondern ein lösbares Lizenzthema. Ihre Adressen, Kontakthistorien und Dokumente liegen unverändert in Ihrer Datenbank. Betroffen sein können alle [klassischen Versionen](https://www.p17-crm.de/cobra-klassik): [ADRESS PLUS](https://www.p17-crm.de/cobra-klassik/cobra-adress-plus), [CRM PLUS](https://www.p17-crm.de/cobra-klassik/cobra-crm-plus), [CRM PRO](https://www.p17-crm.de/cobra-klassik/cobra-crm-pro), [CRM BI](https://www.p17-crm.de/cobra-klassik/cobra-crm-bi) sowie ältere Versionen des [Lexware Kundenmanagers](https://www.p17-crm.de/cobra-klassik/lexware-kundenmanager). Wie es zu der Meldung kommt und was Sie sofort tun können, beschreibt auch der Beitrag [„Ihr AGV-Vertrag ist abgelaufen“: der Anruf, den wir am häufigsten bekommen](https://www.p17-crm.de/blog/agv-abgelaufen). ## Ihre zwei Optionen Nach der Prüfung Ihrer Lizenz gibt es grundsätzlich zwei Wege. Welcher besser passt, hängt von Version, Nutzung und Budget ab. ### Option 1: Bestehende Lizenz reaktivieren Wenn Ihre Version vom Hersteller noch unterstützt wird, lässt sich der Vertrag oft erneuern und die Lizenz reaktivieren. Das ist meist der schnellste Weg zurück zur Arbeit. Er passt, wenn Sie keine größeren Änderungen am System planen und ein Wechsel gerade nicht ansteht. Wir prüfen die Lizenz, klären die Konditionen mit cobra und begleiten die Reaktivierung. ### Option 2: In die cobra One Tarife wechseln Gerade wenn die Sperre Sie ohnehin zum Nachdenken bringt, lohnt der Blick auf [cobra One](https://www.p17-crm.de/cobra-one). Die Tarife Essential, Grow und Max führen den bewährten cobra Kern fort, als Abo statt mit Aktualitätsgarantie. cobra One läuft weiter auf Ihrem eigenen Server; wenn Sie keinen betreiben wollen, nutzen Sie cobra One gehostet in unserer [Remote-Desktop-Cloud](https://www.p17-crm.de/leistungen/cobra-hosting). Welcher Tarif zu Ihrer bisherigen Version passt, zeigt der [Tarifvergleich](https://www.p17-crm.de/cobra-one/tarifvergleich), und unsere [Tarifberatung](https://www.p17-crm.de/leistungen/tarifberatung) rechnet beide Optionen ehrlich gegeneinander. ## Was wir übernehmen - **Lizenzprüfung:** Was besitzen Sie, was ist reaktivierbar? - **Tarifberatung:** reaktivieren oder wechseln, mit Kostenvergleich - **Bestellbegleitung:** Wir kümmern uns um die Abwicklung mit cobra. - **Datenübernahme** bei einem Wechsel: Analyse der [Datenbankstruktur](https://www.p17-crm.de/wissen/cobra-datenbankstruktur), Bereinigung, Übertragung, Qualitätsprüfung - **Einrichtung und [Schulung](https://www.p17-crm.de/leistungen/schulung-workshops):** damit Ihr Team sofort weiterarbeiten kann ## So gehen wir vor 1. **Erstkontakt und Analyse:** Sie schicken uns einen Screenshot der Meldung und Ihre cobra Version. Wir prüfen Lizenz und Zustand Ihrer Daten. 2. **Empfehlung:** Wir legen dar, ob eine Reaktivierung oder ein Wechsel sinnvoller ist. 3. **Bestellung:** Wir begleiten die Bestellung der reaktivierten oder neuen Lizenz. 4. **Datenübernahme:** Bei einem Wechsel sichern wir Ihre Daten und übertragen sie in die neue Version. 5. **Einrichtung und Übergabe:** Die Software läuft, Ihr Team kann arbeiten. ## Dauer, Kosten und Grenzen Einfache Fälle lösen wir **innerhalb weniger Tage**. Wenn Ihr Team ohne cobra nicht arbeiten kann, ziehen wir den Fall vor. Unsere Arbeit rechnen wir nach Aufwand ab, die Lizenzkosten kommen je nach Weg dazu. Ob eine Lizenz reaktivierbar ist und zu welchen Konditionen, entscheidet der Hersteller. Wir klären das für Sie und sagen Ihnen das Ergebnis ohne Umschweife. [Melden Sie sich direkt](https://www.p17-crm.de/kontakt), am besten mit einem Screenshot der Meldung und Ihrer cobra Version. ## Häufige Fragen Kann ich cobra ADRESS PLUS oder CRM PLUS noch reaktivieren? Unter Umständen ja. Neu bestellen lassen sich cobra ADRESS PLUS seit 01.01.2026 und CRM PLUS und PRO seit 15.04.2026 nicht mehr. Ob Ihre bestehende Lizenz trotzdem reaktivierbar ist, hängt von der Version und der Unterstützung durch den Hersteller ab. Das klären wir mit cobra, bevor Sie etwas bestellen. Komme ich ohne gültige Lizenz noch an meine Daten? Ja, die Datenbank selbst bleibt unberührt. Gesperrt ist der reguläre Start des Programms, nicht der Zugriff auf die Datenbank auf dem SQL-Server. Bevor wir reaktivieren oder migrieren, sichern wir die Datenbank, damit in jedem Fall ein aktueller Stand vorliegt, auf den Sie zurückgreifen können. Was kostet die Erneuerung? Das hängt vom Weg ab. Für die Reaktivierung nennt der Hersteller die Konditionen, cobra One kostet ab 36 € je Nutzer und Monat netto (Stand Oktober 2026). Unsere Arbeit für Prüfung, Bestellung und Einrichtung rechnen wir nach Aufwand ab, 160 € netto je Stunde im 15-Minuten-Takt (Stand 2025), und nennen den Aufwand vorher. Wie lange dauert eine Datenübernahme bei einem Wechsel? Einfache Übernahmen sind in wenigen Tagen erledigt. Länger dauert es bei großen Datenmengen, vielen Zusatztabellen oder stark angepassten Ansichten. Wir sehen uns Ihre Datenbank vorher an und planen mit Ihnen einen realistischen Zeitrahmen, damit Ihr Team möglichst kurz ohne cobra auskommen muss. Weiterführend ## Das könnte Sie auch interessieren ### Tarif- & Lizenzberatung Lizenzbestand prüfen, passenden cobra Tarif finden, Kosten senken: ehrliche Beratung ohne Verkaufsdruck. Das Erstgespräch ist kostenlos. [Tarif- & Lizenzberatung ansehen ](https://www.p17-crm.de/leistungen/tarifberatung) ### Tarifvergleich & Umstieg Zwei Linien, sieben Tarife: Welche Linie zu Ihrer Ausgangslage passt und welcher Tarif auf Ihre bisherige cobra Version folgt. 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Direkt sprechen![Benjamin Beloch, Geschäftsführer](https://www.p17-crm.de/images/c/8/a/1/8/c8a18f2cae87cd0093f6e3d4ddf235ce8a89b7f8-benjamin-beloch.jpg)**Benjamin Beloch**Geschäftsführer [ +49 2562 18749-70](tel:+4925621874970)Mo–Do 8–17 Uhr, Fr 8–16 Uhr - [ info@p17-crm.de](mailto:info@p17-crm.de) 1. **Sie rufen an oder schreiben**Ein paar Sätze genügen. 2. **Wir melden uns**In der Regel innerhalb eines Werktags, persönlich. 3. **Erstgespräch**Danach entscheiden Sie, ob und wie es weitergeht. --- ## Navigation - Parent: [Unsere Leistungen rund um Ihr cobra](https://www.p17-crm.de/leistungen.md) - Previous: [cobra Tarif- und Lizenzberatung: optimieren statt einfach verlängern](https://www.p17-crm.de/leistungen/tarifberatung.md) - Next: [cobra Update: sicher auf die aktuelle Version](https://www.p17-crm.de/leistungen/cobra-update.md)