--- title: 'cobra CRM Award 2022: Ein Prozess, ein System, kein Medienbruch' url: 'https://www.p17-crm.de/blog/crm-award-2022' markdown: 'https://www.p17-crm.de/blog/crm-award-2022.md' lang: de date: '2022-10-10' description: 'Ausgezeichnet mit dem cobra CRM Award 2022: cobra CRM PRO als zentrales System vom Angebot über die Tourenplanung bis zur digitalen Unterschrift und Rechnung.' taxonomy: category: - Auszeichnungen tag: - Award - 'CRM PRO' - Tourenplanung - Referenz --- Software & Systeme · Blog # cobra CRM Award 2022: Ein Prozess, ein System, kein Medienbruch Vom ersten Angebot über die Tourenplanung bis zur automatisch erzeugten Rechnung – bei diesem Projekt wurde cobra CRM PRO zum zentralen System des Unternehmens. Die vielleicht schönste Prozesskette, die wir je gebaut haben. [Projekt besprechen ](#kontakt) [ +49 2562 18749-70](tel:+4925621874970) 10.10.2022 · Auszeichnungen ## Ein Projekt ohne Lücke Manche Projekte sind deshalb schön, weil sie **keine Lücke** lassen. Der cobra CRM Award 2022 ging an genau so eines: einen Dienstleister mit Serviceeinsätzen beim Kunden vor Ort, bei dem [cobra CRM PRO](https://www.p17-crm.de/cobra-klassik/cobra-crm-pro) zum zentralen System wurde – für Auftragserfassung, Abwicklung **und** Abrechnung. ## Die Prozesskette **1. Erstkontakt.** Der Kontakt wird in der cobra Adressdatenbank dokumentiert. Das erste Angebot entsteht **mit wenigen Klicks** über das Zusatzmodul [PRINT+PLUS](https://www.p17-crm.de/erweiterungen/printplus) – direkt aus den Daten, im Firmenlayout. **2. Angebotsannahme.** Sagt der Kunde zu, erzeugt cobra automatisch den **Auftrag** – und vergibt eine neue Kundennummer, falls der Interessent noch keine hatte. Kein manuelles Übertragen, keine Zahlendreher. **3. Auftragsabwicklung.** Ein oder mehrere **Wunschtermine** des Kunden werden im Auftrag berücksichtigt. Die Disposition arbeitet die Aufträge mit **TOUR+PLUS** ab: Die Tourenplanungslösung ermittelt die optimale Reihenfolge aller Wegepunkte des Tages – siehe auch unsere Seite zu [MAP+PLUS und TOUR+PLUS](https://www.p17-crm.de/erweiterungen/mapplus). **4. Service vor Ort.** Das Serviceteam ruft die Auftragsinformationen über [cobra Mobile CRM](https://www.p17-crm.de/erweiterungen/cobra-mobile) ab. Nach Fertigstellung unterschreibt der Kunde **digital direkt in der App**. **5. Abrechnung.** Die Unterschrift löst die Freigabeinfo an den Innendienst aus. In regelmäßigen Intervallen erzeugt cobra zusammen mit PRINT+PLUS **automatisch die Rechnungen** – Versand direkt aus cobra. ## Warum das mehr ist als die Summe der Module Jeder einzelne Baustein ist Standard. Das Bemerkenswerte ist die **Durchgängigkeit**: Zwischen Erstkontakt und Rechnung gibt es keinen Punkt, an dem jemand Daten aus einem System in ein anderes übertragen muss. Genau dort entstehen sonst die Fehler, die Zeit kosten – und genau deshalb bewertet die Jury solche Projekte in der Kategorie „Bestes Kundenmanagement“. Ein Detail, das wir oft zitieren: Die digitale Unterschrift auf dem Tablet ist technisch eine Kleinigkeit – aber sie ist der **Auslöser der Abrechnung**. Ein einziger Klick beim Kunden ersetzt einen Papierlaufzettel, der sonst Tage im Fahrzeug liegt. ## Der geplante Ausbau Schon damals stand die nächste Stufe fest: die Erzeugung einer **CSV-Datei über die Abrechnungsbelege für DATEV**. Heute gibt es dafür die [DATEV-Schnittstelle](https://www.p17-crm.de/erweiterungen/weitere-zusatzmodule) – und Betriebe mit ähnlichen Abläufen finden ihre Themen auf den Seiten für [herstellende Betriebe](https://www.p17-crm.de/fuer-wen/herstellende-betriebe) und [Unternehmen mit Außendienst](https://www.p17-crm.de/fuer-wen/aussendienst). Alle Auszeichnungen im Überblick: [Über uns](https://www.p17-crm.de/ueber-uns). Weiterführend ## Das könnte Sie auch interessieren ### PRINT+PLUS (Dokumente) Rechnungen, Bescheinigungen, Zertifikate und Reports aus der cobra Datenbank: als Word, Excel, PDF oder als Datei für andere Systeme. [PRINT+PLUS (Dokumente) ansehen ](https://www.p17-crm.de/erweiterungen/printplus) ### MAP+PLUS (Geomarketing) Unser Geomarketing-Add-on für cobra: Adressen auf der Karte, Umkreissuche nach Fahrzeit und Tourenplanung direkt in der cobra Oberfläche. [MAP+PLUS (Geomarketing) ansehen ](https://www.p17-crm.de/erweiterungen/mapplus) ### Mobile CRM & Apps Mobile CRM App ohne Cloud-Zwang, KI-gestützte Besuchsberichte und die Lead App für Messen: eingerichtet als betriebsfertige Lösung. [Mobile CRM & Apps ansehen ](https://www.p17-crm.de/erweiterungen/cobra-mobile) ### Außendienst & Handelsvertreter Kundendaten unterwegs, KI-Besuchsberichte, optimierte Touren: die Kombination aus cobra Mobile CRM und MAP+PLUS für Außendienst und Handelsvertreter. 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Direkt sprechen![Benjamin Beloch, Geschäftsführer](https://www.p17-crm.de/images/c/8/a/1/8/c8a18f2cae87cd0093f6e3d4ddf235ce8a89b7f8-benjamin-beloch.jpg)**Benjamin Beloch**Geschäftsführer [ +49 2562 18749-70](tel:+4925621874970)Mo–Do 8–17 Uhr, Fr 8–16 Uhr - [ info@p17-crm.de](mailto:info@p17-crm.de) 1. **Sie rufen an oder schreiben**Ein paar Sätze genügen. 2. **Wir melden uns**In der Regel innerhalb eines Werktags, persönlich. 3. **Erstgespräch**Danach entscheiden Sie, ob und wie es weitergeht. --- ## Navigation - Parent: [Blog: Neuigkeiten und Praxistipps rund um cobra](https://www.p17-crm.de/blog.md) - Previous: [cobra CRM Award 2023: Ein Upgrade, das mehr war als ein Versionswechsel](https://www.p17-crm.de/blog/crm-award-2023.md) - Next: [cobra CRM Award 2021: Warum nicht das Dashboard der Star war](https://www.p17-crm.de/blog/crm-award-2021.md)