--- title: '„Ihr AGV-Vertrag ist abgelaufen“: der häufigste Anruf bei uns' url: 'https://www.p17-crm.de/blog/agv-abgelaufen' markdown: 'https://www.p17-crm.de/blog/agv-abgelaufen.md' lang: de date: '2026-04-22' description: 'cobra startet nicht und meldet „Ihr AGV-Vertrag ist abgelaufen“? Ihre Daten sind sicher. Warum die Sperre erscheint und welche zwei Wege zurückführen.' taxonomy: category: - Support tag: - AGV - Lizenzen --- Software & Systeme · Blog # „Ihr AGV-Vertrag ist abgelaufen“: der häufigste Anruf bei uns Montagmorgen, cobra startet nicht, stattdessen eine Sperrmeldung. Bevor Sie in Panik geraten: Ihre Daten sind sicher, und der Weg zurück ist Routine. So gehen Sie vor. [Support anfragen ](#kontakt) [ +49 2562 18749-70](tel:+4925621874970) 22.04.2026 · Support ## Zuerst: Ihre Daten sind nicht weg Es ist der Klassiker unter unseren Support-Anrufen, und er beginnt fast immer gleich: *„cobra geht nicht mehr! Da steht, unser Vertrag ist abgelaufen – sind unsere Daten weg?!“* Die kurze Antwort: **Nein. Ihre Daten sind vollständig da.** Die Meldung „Ihr AGV-Vertrag ist abgelaufen“ ist eine Lizenzsperre, kein Datenverlust. Ihre Adressen, Kontakthistorien und Dokumente liegen unverändert in Ihrer SQL-Datenbank auf Ihrem Server. ## Warum die Meldung erscheint AGV steht für **Aktualitätsgarantie-Vertrag** – das klassische Wartungsmodell für [ADRESS PLUS](https://www.p17-crm.de/cobra-klassik/cobra-adress-plus), [CRM PLUS](https://www.p17-crm.de/cobra-klassik/cobra-crm-plus), [PRO](https://www.p17-crm.de/cobra-klassik/cobra-crm-pro) und [BI](https://www.p17-crm.de/cobra-klassik/cobra-crm-bi). Läuft der Vertrag aus, ohne verlängert zu werden, stellt die Software nach einer Übergangszeit den regulären Betrieb ein. Häufige Ursachen aus unserer Praxis: eine übersehene Rechnung, ein Ansprechpartnerwechsel im Unternehmen – oder eine bewusste Kündigung, deren Konsequenz nicht klar war. ## Was Sie jetzt tun sollten (und was nicht) **Tun:** 1. **Screenshot der Meldung** machen und cobra Version notieren (Hilfe → Info, falls noch erreichbar) 2. **Nichts deinstallieren, nichts „reparieren“** – die Installation ist in Ordnung 3. Vertragsunterlagen bzw. letzte cobra Rechnung heraussuchen 4. [Uns kontaktieren](https://www.p17-crm.de/kontakt) – mit Screenshot und Version geht es am schnellsten **Nicht tun:** Neuinstallationen, Datenbank-Experimente oder der Kauf irgendeiner Lizenz „auf Verdacht“. Wir haben schon Fälle bereinigt, in denen der Reparaturversuch mehr Schaden angerichtet hat als die Sperre selbst. ## Ihre zwei Wege zurück 1. **Reaktivieren**: Unterstützt cobra Ihre Version noch, wird der Vertrag erneuert und die Lizenz wieder freigeschaltet – oft der schnellste Weg. 2. **Wechseln**: Die Sperre ist ein natürlicher Anlass, den [Umstieg auf cobra One](https://www.p17-crm.de/cobra-one/tarifvergleich) zu rechnen – Abo statt AGV, moderner Funktionsumfang, [Datenübernahme inklusive](https://www.p17-crm.de/leistungen/lizenz-erneuern). Welcher Weg günstiger ist, hängt von Version, Lizenzanzahl und Vertragslage ab – genau das rechnen wir in der [Tarifberatung](https://www.p17-crm.de/leistungen/tarifberatung) transparent durch. Einfache Fälle sind **innerhalb weniger Tage** gelöst, bei akutem Stillstand priorisieren wir. > **Vorbeugen:** Tragen Sie das AGV-Ablaufdatum mit dreimonatigem Vorlauf in Ihren Kalender ein. Dann wird aus dem Montagmorgen-Schreck ein planbarer Beratungstermin. Weiterführend ## Das könnte Sie auch interessieren ### Lizenz erneuern Die Meldung „Ihr AGV-Vertrag ist abgelaufen“ bedeutet keinen Datenverlust. Reaktivieren oder wechseln: beide Wege im Überblick. [Lizenz erneuern ansehen ](https://www.p17-crm.de/leistungen/lizenz-erneuern) ### Tarif- & Lizenzberatung Lizenzbestand prüfen, passenden cobra Tarif finden, Kosten senken: ehrliche Beratung ohne Verkaufsdruck. Das Erstgespräch ist kostenlos. [Tarif- & Lizenzberatung ansehen ](https://www.p17-crm.de/leistungen/tarifberatung) ### Tarifvergleich & Umstieg Zwei Linien, sieben Tarife: Welche Linie zu Ihrer Ausgangslage passt und welcher Tarif auf Ihre bisherige cobra Version folgt. [Tarifvergleich & Umstieg ansehen ](https://www.p17-crm.de/cobra-one/tarifvergleich) ### cobra Support Hilfe per Telefon und Fernwartung für alle cobra Versionen, auch bei fremdgekauften Lizenzen. Abgerechnet wird im 15-Minuten-Takt. [cobra Support ansehen ](https://www.p17-crm.de/leistungen/cobra-support) ### cobra Klassik cobra ADRESS PLUS, CRM PLUS, CRM PRO und CRM BI sind nicht mehr bestellbar. Ihre Installation läuft weiter: Support, Updates und Nachfolger im Überbl… [cobra Klassik ansehen ](https://www.p17-crm.de/cobra-klassik) Kontakt ## Support anfragen Rufen Sie an oder schreiben Sie uns kurz, worum es geht. Wir melden uns in der Regel innerhalb eines Werktags. Direkt sprechen![Benjamin Beloch, Geschäftsführer](https://www.p17-crm.de/images/c/8/a/1/8/c8a18f2cae87cd0093f6e3d4ddf235ce8a89b7f8-benjamin-beloch.jpg)**Benjamin Beloch**Geschäftsführer [ +49 2562 18749-70](tel:+4925621874970)Mo–Do 8–17 Uhr, Fr 8–16 Uhr - [ info@p17-crm.de](mailto:info@p17-crm.de) 1. **Sie rufen an oder schreiben**Ein paar Sätze genügen. 2. **Wir melden uns**In der Regel innerhalb eines Werktags, persönlich. 3. **Erstgespräch**Danach entscheiden Sie, ob und wie es weitergeht. --- ## Navigation - Parent: [Blog: Neuigkeiten und Praxistipps rund um cobra](https://www.p17-crm.de/blog.md) - Previous: [Werbeeinwilligung: die Regeln je Kanal – und der Haken mit dem Häkchen](https://www.p17-crm.de/blog/werbeeinwilligung-dsgvo.md) - Next: [Zu viele cobra Lizenzen? Warum wir Kunden manchmal zum Sparen raten](https://www.p17-crm.de/blog/zu-viele-cobra-lizenzen.md)